Immer wieder haben Nutzer der Onleihe das Problem, dass sich ein direkt auf dem Tolino heruntergeladenes eBook nicht öffnen lässt. Dafür gibt es Lösungswege, auch wenn es auf den ersten Blick kompliziert klingt. Hier gibt es eine ausführliche Anleitung, die Informationen dazu stammen zum Teil von der Hilfe-Seite der Onleihe, die bei allen auftretenden Problemen einen Blick wert ist.
Fehler: eBook kann beim Laden direkt über den Tolino nicht geöffnet werden
Fehlermeldung: “Ein Fehler ist aufgetreten und alle Aktionen wurden abgebrochen…”
Es kann bei einzelnen Titeln die nachstehende Fehlermeldung – beim ersten Download in der eReader Onleihe – in leicht unterschiedlichem Wortlaut auftreten:
“Ein Fehler ist aufgetreten und alle Aktionen wurden abgebrochen. Bitte versuchen Sie es erneut oder starten Sie Ihren tolino neu”
Bei einem weiteren Versuch den Titel zu öffnen, wird dann eine Meldung ausgegeben, dass der Titel “multimediale Inhalte” enthalten könnte. Bei Bestätigung dieser Meldung mit “Ja”, wird der Titel nicht geladen. Die Meldung zu den multimedialen Inhalten ist dabei nicht der eigentliche Fehler. Hierbei handelt es sich lediglich um einen Hinweis des Tolino, dass das Format des Titels – ePub3 – solche Inhalte beinhalten kann.
Lösung: am Tolino das “Tolino Leseerlebnis” aktivieren, das eBook über den PC auf den Tolino übertragen oder in der Onleihe App auf einem Tablet oder Smartphone lesen
Zusammenhang: epub3 ist ein bestimmtes Dateiformat, eBooks gibt es aktuell als epub2 oder epub3. Leider ist in der Onleihe nicht ersichtlich, welches Format vorliegt.
Das Format epub3 macht auf den Tolinos Probleme, wenn es mit dem neuen Kopierschutz Care DRM geöffnet wird. Damit wird ein eBook automatisch geöffnet, wenn direkt im Browser des Tolinos heruntergeladen wird.
Lädt man über den PC auf den Tolino, wird der alte Kopierschutz über Adobe aktiv. Mit dem es meistens funktioniert.
Tolino Software 14.1.0 mit “Tolino Leseerlebnis”
Mit dem Update der Software auf Version 14 hat Tolino das Feature “Tolino Leserlebnis” eingebaut. Aktiviert man dieses Feature im Menü des Tolinos unter “Lese-Einstellungen”, sollte das Lesen von eBooks aus der Onleihe mit Care-DRM möglich sein. Noch ist diese Funktion nur als Beta-Version eingebaut, eventuell kommt es mit der Aktivierung zu neuen Fehlern. Man kann es aber jederzeit wieder deaktivieren.
Das Feature in den Einstellungen des Tolino im Menüpunkt “Lese-Einstellungen” unter “tolino Leseerlebnis (beta)” separat für eBooks mit LCP/CARE und eBooks ohne DRM aktivieren oder deaktivieren. Dazu einfach den stilisierten Kippschalter der Option “EPUBs mit LCP-Verschlüsselung (empfohlen)” auf “ON” für aktiviert oder “OFF” für deaktiviert setzen. Weitere Informationen dazu findet man auf der Onleihe-Hilfeseite.
Übertragung eines eBooks vom PC auf den Tolino
eBook auf Tolino übertragen ohne Adobe Digital Editions und ohne Adobe ID
WLAN am Tolino aktivieren
Tolino per USB mit dem PC verbinden
Onleihe-Konto im PC-Browser aufrufen
Rechtsklick auf den Button “Download” beim ausgeliehenen Buch
Im Kontextmenü “Ziel speichern unter” (in Firefox) oder “Link speichern unter” (in Chrome) wählen
Die Datei auf dem Tolino im Verzeichnis z.B. “Books” speichern
Den Reader am PC/Mac auswerfen/sicher entfernen
Jetzt wird das eBook auf dem Tolino geladen
eBook auf Tolino übertragen mit Adobe ID aber ohne das Programm Adobe Digital Editions
Den Tolino mit einer Adobe ID autorisieren, hier findet man die Anleitung dazu
Tolino im WLAN anmelden
Auf www.e-medien-franken.de am PC das eBook ausleihen und herunterladen
„Speichern unter“ wählen und auf dem PC speichern, gespeichert wird eine Datei mit dem Namen URLLink.acsm
Tolino mit USB Kabel am PC anschließen, die .acsm Datei kopieren und auf dem Tolino im Verzeichnis „Digital Editions“ einfügen
Tolino vom PC trennen
Jetzt wird das eBook direkt auf den Tolino heruntergeladen
Die .acsm Datei ist nach dem Herunterladen nur 30 Minuten lang gültig, am besten sofort kopieren uns das eBook am Tolino herunterladen
Wenn mehrere eBooks geliehen werden, die erste .acsm Datei nach der Übertragung löschen, dann die nächste herunterladen usw.
Alternativ: sehr ausführliche Anleitung im Userforum
eBook auf Tolino übertragen mit Adobe Digital Editions und Adobe ID
Ausführliche Anleitung auf der Hilfeseite der Onleihe
Bei Titeln mit Meldung zu multimedialen Inhalten kann dabei folgende Fehlermeldung auftreten:
=>“W_Adept_Core_Loan_Not_On_Record”
Dann hilft unter Umständen folgendes:
Diese oder eine sehr ähnlich lautende Fehlermeldung wird Ihnen angezeigt, wenn:
1 .man versucht ein Buch zu öffnen, dessen Leihfrist abgelaufen ist oder das bereits zurückgegeben wurde.Sollte die Leihfrist Ihres Titels noch nicht abgelaufen sein, überprüfen Sie, ob die Einstellungen für Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt sind.
2. bei der Übertragung eines Titels vom PC auf den Tolino gehen durch Adobe Digital Editions (ADE) die für den Kopierschutz relevanten Leihinformationen verloren.
Dies liegt indirekt am Format – vermutlich ePub3 – womit es unter ADE Schwierigkeiten gibt.
Es kann erfahrungsgemäß behoben werden, indem eine weitere, erfolgreiche Übertragung eines Titels mit ADE auf den Tolino durchgeführt wird.
Erfolgreich bedeutet in diesem Fall, dass die Fehlermeldung bei dem neuen Titel nicht ausgegeben wird.
Dieser weitere Titel sollte nicht im Format ePub3 vorliegen, was für den Nutzer nicht erkennbar ist. Nutzen Sie daher als weitere Ausleihe einen älteren Titel von vor ca. 2010 oder einen Titel im PDF-Format.
3.Bei einer erfolgreichen Übertragung werden die fehlenden Leihinformationen des anderen Titels nachgezogen.
Vielen Dank nach Würzburg! Wir haben hier immer wieder Probleme mit dem Tolino überhaupt zur onleihe in Ulm zu gelangen. Wenn das dann einmal gelingt, dann ist es meist noch ein steiniger Weg bis ein Buch, das sicher im Bestand ist, gefunden und dann auch noch auf dem Tolino ausgeliehen ist, um schlussendlich gelesen werden zu können. Das hat schon viele Nerven gekostet. Mit Ihrer kurzen Beschreibung mit dem Umweg über den PC war jetzt in drei Minuten erledigt, was direkt davor in 45 Minuten nicht direkt funktioniert hat. Nochmal vielen Dank!
Vielen Dank für die schöne Rückmeldung! 🙂
Ich habe eben ein e-book bei Google Bücher gekauft und über den Computer in meine ADE-Datei und dann auf meinen tolini epos 2 als e-pub geladen. Das e-Book ist auf meinem e-book-reader gespeichert, läßt sich aber nicht öffnen.
Wahrscheinlicher Grund, das e-book ist zu groß, es ist 6,8 MB groß (69 Edgar-Wallace Romane/Erzählungen als ein Buch, auf meinem Computer kann ich es lesen, auf dem Tolino läßt sich nichts bewegen oder öffnen.
Was kann man tun?
Walter.L.Hoerner@t-online.de
Sehr geehrter Herr Hörner, als Bibliothek unterstützen wir gerne bei Problemen rund um die Onleihe. Bei Google Bücher können wir leider nicht weiterhelfen. Vielleicht kann Ihnen der Support von Tolino weiterhelfen, wenn es an der Größe des eBooks liegen sollte.
Hallo.
Ich habe oft das gleiche Problem, dass das E-book sich auf dem Tolino nicht öffnen lässt, nachdem ich es per Drag & Drop vom PC auf den Tolino gezogen habe. Das erkennt man sofort, wenn sich statt des Titelbilds des Buchs nur ein weißes Feld mit schwarzem Rahmen und dem Titel in Druckschrift auf dem Tolino zeigt. Auch direktes Downloaden über die Browser-Funktion des Tolino funktioniert dann oft nicht. Das tritt sowohl beimTolino vision 4HD als auch vision 3HD auf.
Meiner Erfahrung nach (ich bin Vielleserin) gibt es für dieses Problem kein Muster. Aber oft lässt sich das Buch bei erneutem Drag & Drop am nächsten Tag ohne Probleme öffnen! Also nicht verzweifeln, einen neuen Versuch ist es wert.
In der PocketBook-App auf meinem Tablet lassen sich übrigens die Bücher einwandfrei öffnen. Es handelt sich also offensichtlich um ein Tolino-Problem.
Vielen Dank für die Ermutigung. 🙂 Es ist tatsächlich ein spezielles Problem zwischen Tolino und dem Care-DRM der Onleihe. Die Pocketbook App verwendet noch AdobeDRM. Deswegen funktioniert auch der Umweg über den PC mit Adobe Digital Editions oft.
Warum bringt die Onleihe nicht endlich mal einen Reader auf den Markt der auch mit der Onleihe einfach nur funktioniert. Auch mit dem Tablett sind es mehr Fehler als nötig.
Spart Ihr an guten Programmierern?
Das kann Ihnen nur die Onleihe beantworten. Wir sind ja nur Kunden bei der Onleihe und es gibt leider auch keine wirklichen Alternativen, wenn man als Bibliothek eBooks verleihen möchte.
Ja, wir schreiben jetzt das Jahr 2021 im Monat August und das Problem ist schlimmer als jemals zuvor. Nichts passiert, scheint auch wirklich niemand zu kümmern. Eigentlich kann man den teuren Tolino nur noch mit viel Glück nutzen. Schlimm!
Wir finden es auch sehr schade, dass Tolino das Problem noch nicht lösen konnte. Aber mit den aufgeführten Umwegen hat es bisher noch bei jedem funktioniert.
Herzlichen Dank für die verständlichen Tipps bei Problemen mit der Öffnung von Leihbüchern auf dem Tolino.
Entscheidend war für mich der Hinweis, ein älteres Format (habe eines von 2015 genommen) auf meinen PC, und von dort auf den Tolino zu übertragen.
Danach liessen sich alle Leihbücher öffnen, bei denen es vorher nicht möglich war.
Beste Grüße aus Bremen!
Ganz herzlichen Dank für diesen Hinweis! Das hat mir entscheidend geholfen, ich kann auf diese Weise nun auch das vorher ausgeliehene (und zunächst nicht lesbare) Buch öffnen! VG aus Bayern.
Vielen Dank! Wir machen das jetzt immer mit der *.acsm Datei und siehe da: es funktioniert! Wir waren schon verzweifelt und hatten am neuen Tolino gar keine Freude mehr…!
Schöne Grüße aus Kärnten nach Würzburg.
Danke für das positive Feedback und weiterhin viel Freude am Tolino!
Vielen lieben Dank für die Info ‐ es hat mit dieser Anleitung super geklappt 🙂 !!
Das freut uns sehr! 🙂
Dank Ihrer Hilfe kann ich das ausgeliehene E-Book auch auf dem Tolino lesen.
Nachdem mich die tolino app zur Verzweifelung getrieben hat, stellte ich, aufgrund einer Empfehlung hier, um auf pocketbook und bin sehr zufrieden. Wer also sich über die tolino app ärgert, wegschmeißen und umsteigen auf pocketbook. Auch das Design ist besser. Die tolino app hat ausgeliehene Bücher einfach ignoriert.
Der Beitrag behandelt nicht die Tolino App, sondern das Lesen von Onleihe Titeln direkt auf dem Tolino. Als App für die Nutzung der Onleihe kann man auch die Onleihe-App verwenden. Pocketbook App funktioniert aber auch. 🙂
Danke! Hat wunderbar funktioniert
Danke für den Tipp mit der Beta-Funktion, ich war nah dran Tolino und die Onleihe den Rücken zu kehren. Warum weiß das eigentlich nicht jede Bibliothek? Und warum sind die Infos zur Onleihenutzung auf einem ereader so userunfreundlich? Danke dass das hier anders ist.
Freut uns sehr, dass es geholfen hat. 🙂 Bibliotheken haben so viele verschiedene Aufgaben, dass man nicht in jedem Feld immer tief drin sein kann. Um so größer die Bibliothek, um so größer die Chance, dass jemand tiefer im Onleihe-Thema drin ist und die sich ständig verändernden Probleme im Blick behalten kann. Die Onleihe-Hilfeseite ist aber auch sehr hilfreich und mit ausführlichen Anleitungen für alles mögliche gefüllt. 🙂 Kennen Sie die schon? https://hilfe.onleihe.de/site/on
und wie läiuft die die Beta,? Auf meinem Tolino shine 3 mit Vers. 14.10 vielleicht 10 Seiten dann hängt die ganze Kiste.
Es gibt auch mit der Beta Fehler, die stehen am Ende des Artikels, inklusive Lösungsmöglichkeit. Wenn das eBook sich aufhängt, die Beta einfach in den Einstellungen abschalten. Dann funktioniert es wieder.
Herzlichen Dank, endlich haben wir eine Lösung gefunden zu einem Problem, das immer wieder auftaucht und einfach nur ärgerlich ist. Mit der Ausleihe eines “alten” Buches hat es dann aber sofort geklappt und dieser Trick werden wir uns nun merken.
Ja, es ist nicht immer einfach mit der Onleihe, aber trotzdem sind wir sehr froh drum!
Einen lieben Gruss aus der Schweiz in den Norden und herzlichen Dank für den Tipp!
Das freut uns!
Viele Grüße aus Würzburg 🙂
Herzlichen Dank. Der Tipp mit dem Ausleihen eines “alten” Titels hat geholfen, sowohl bei einem kobo als auch bei einem tolino.
Vielen Dank für die Rückmeldung! Freut uns sehr, dass es mit dem Tipp funktioniert 🙂
Der Tipp, das „tolino Leseerlebnis BETA“ zu aktivieren, um ein geliehenes Buch erfolgreich zu öffnen, hat mir eben auf einem Tolino vision 4 HD mit Softwareversion 15.2.0 geholfen. Danke für den Hinweis!
Sehr gerne geschehen 🙂
Mit dem Wechsel von einem 10 Jahre alten Tolino shine auf Page 2 gab es unentwegt Probleme beim Umblättern und Öffnen geladener Bücher. Weder Telefonate mit dem zuständigen Handel noch bei der Onleihe waren erfolgreich. Die Wende kam durch Ihre Problemlösungen. Nach dem Laden eines alten Titels funktioniert der Page 2 einwandfrei. Schade, dass weder der Hersteller noch die Onleihe eine Hilfe anboten. Einen herzlichen Dank an Sie. Jetzt ist Lesen wieder ein Leseerlebnis.
Vielen Dank, dass ihr euch so sehr um Eure Leser kümmert. Vielleicht kennt ihr auch dieses Problem: ich habe auf Tolino Shine gewechselt. Die Verknüpfung mit dem Buchhändler funktioniert super, aber ich sehe leider nur die Titel des Buchhändlers, die ich gekauft habe und nicht die Bücher aus Onleihe, die ich mit Adobe Digital Editions und USB-Kabel auf den Tolino kopiere. Adobe DRM ID habe ich auf dem Tolino eingegeben. Wenn ich mich beim Buchhändler abmelde sehe ich dann gar keine Titel mehr. Irgendwelche Tipps?
Vielen Dank für das Lob. Für dieses Problem kennen wir allerdings auch keine Lösung. Vielleicht findet sich etwas hilfreiches im Userforum der Onleihe:https://userforum.onleihe.de/
Hallo, wie kann ich onleihe Bücher auf dem Tolino löschen?
Bei 8 geliehenen Büchern, würde ich sie gern zurückgeben.
Hallo, leider gibt es aktuell ein Tolino Softwareproblem. Wie Sie trotzdem Bücher vorzeitig zurückgeben können, erfahren Sie hier: https://hilfe.onleihe.de/category/am
Mit freundlichen Grüßen
Lambert Zumbrägel
Hallo,
bei mir verschwinden aktuell die ausgeliehenen Bücher am Tolino (Shine 3) sobald ich offline bin nach einer Weile, bzw. lassen sich nicht mehr öffnen.
Erst wenn ich wieder online bin, kann ich die Bücher wieder öffnen, bzw. neu ausleihen.
Woran könnte das liegen?
Viele Grüße
Tobias
Hallo Tobias, das kann man so allgemein nicht sagen. Vielleicht ist auch die Leihfrist der eBooks dann abgelaufen? Frag bitte mal in Deiner Bibliothek nach. 🙂
Hallo,
danke für dei schnelle Antwort.
Das passiert leider ständig, auch bei neu ausgeliehenen Büchern.
Tobias
Hallo,
vielen Dank für die Erklärungen!!! Bin zwar Bibliotheksnutzer in Berlin, eure Hinweise haben mir aber zumindest geholfen, die epub-downloads auf dem Tolino wieder zum laufen zu kriegen. ACSM oder wie das Format heißt, habe ich noch nicht probiert, aber epub dateien direkt in den digital editions ordner auf dem Tolino zu schieben, hat in jedem Fall funktioniert ;-).
Grüße in die Residenzstadt.
Freut uns, dass der Blogartikel helfen konnte! 🙂